Как добавить способ оплаты

Как посмотреть данные из Google Pay

Найти сведения о своих действиях и платежных инструментах можно прямо в приложении Google Pay, а также на сайтах pay.google.com и myactivity.google.com.

• Транзакции. Список транзакций, совершенных в магазинах и онлайн с использованием номера виртуального счета, можно посмотреть только в приложении. Все остальные транзакции доступны как в приложении, так и на сайте pay.google.com.
• Способы оплаты, проездные, карты постоянного клиента, подарочные карты и специальные предложения. Часть информации о них собрана на вкладке Карты в приложении Google Pay, а часть – на сайте pay.google.com.

Что умеет Google Pay?

Google Pay позволяет вам, не прилагая особых усилий, оплачивать покупки с помощью вашего Android-смартфона в магазинах, в Интернете или в мобильных приложениях.

В обычном магазине на кассе вы можете просто приложить смартфон к терминалу оплаты, и ваша покупка будет оплачена — без наличных денег, без пластиковой карты и PIN-кода. Правда, если вы сделаете больше трех транзакций на сумму больше 1000 рублей, вам придется разблокировать телефон, чтобы одобрить платеж.

Если вы видите на кассовом терминале такие символы, в этом магазине можно заплатить через Google Pay.

Оплату через Google Pay поддерживают практически все крупнейшие российские торговые сети — «Пятёрочка», «Перекресток», «Карусель», «Магнит», «Лента», а также сети быстрого питания (McDonald’s, KFC, Burger King), автозаправки (Роснефть, Башнефть) и некоторые магазины электроники («М-Видео», «Эльдорадо»).

Если приложение поддерживает Google Pay, его можно выбрать в списке методов оплаты.

Устранение неполадок

Способы оплаты и билеты не появляются

Такое может произойти по нескольким причинам:

Функция «Карты и билеты» отключена

1. Перейдите в настройки устройства .
2. Выберите Система Жесты Кредитные и другие карты.
3. Установите переключатель в положение «включено».

Телефон заблокирован

Если вы хотите пользоваться функцией «Карты и билеты», даже когда экран устройства заблокирован, ознакомьтесь с инструкциями выше.

Выбран другой аккаунт Google

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания. Затем выберите Добавить способ оплаты или проведите по экрану вправо и нажмите Все.
2. Нажмите на фото профиля.
3. Выберите нужный аккаунт Google.

Google Pay не выбран способом оплаты по умолчанию

1. Перейдите в настройки устройства .
2. Нажмите Приложения и уведомления Дополнительно Специальный доступ Бесконтактная оплата Оплата по умолчанию.
3. Выберите Google Pay.

Выбранный способ оплаты не появляется первым

Если вы нажмете и будете удерживать кнопку питания, то первым появится способ оплаты, выбранный по умолчанию. Однако в некоторых случаях вместо него может отобразиться другой важный элемент, например билет на текущий рейс.

Чтобы изменить способ оплаты по умолчанию, выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Коснитесь карты, которую хотите выбрать основной.
3. Нажмите Сделать основной.

Как подключить Google Pay к картам Сбербанка?

Подключить бесконтактную оплату можно двумя способами — через Сбербанк Онлайн и Google Pay.

Если ранее сервисом не пользовались, то предварительно убедитесь, что в вашем смартфоне есть и включен NFC-модуль. Для получения информации следует:

1. Перейти к настройкам.
2. Кликнуть на “беспроводные сети”.
3. Нажать на “еще”.
4. Найти NFC. Если такого пункта нет, то смартфон не поддерживает бесконтактные платежи. Если есть, но не стоит галочка, то поставьте ее.

Далее задача пользователя:

1. Скачать приложение из Плей Маркета.
2. Создать аккаунт Гугл.
3. Заняться блокировкой экрана (установить пароль или поставить отпечаток пальца).
4. Запустить приложение.
5. Ввести всю нужную информацию.

После можно думать, каким способом подключать карту Сбербанка к Google Pay.

Подключение через Гугл Пей

Если вы не имеете личного кабинета в Сбербанк-Онлайн и не желаете его заводить, то добавьте карточку через приложение Гугл Пей. Ваши действия пошагово:

1. Нажмите на “+”.
2. Сделайте скан карточки. Допускается введение информации вручную.
3. Впишите фамилию, имя, отчество и другие данные.
4. Примите все условия.
5. Подтвердите действия, путем вписания кода в окошко.
6. Сохраните информацию.

Подобным образом подключаются любые карты, независимо от того, к какому банку они относятся.

Подключение через Сбербанк-Онлайн

При наличии приложения от Сбербанка, ваша задача:

1. Загрузить его в Гугл Пей.
2. Открыть и отыскать нужную карточку.
3. Нажать на “добавить в Гугл Пей”.
4. Следовать подсказкам.

Данный способ более простой и быстрый.

Описание системы Google Pay

Система разработана для Android-смартфонов. Некоторые неопытные пользователи не понимают, что такое Гугл Пэй. Это программа, связывающая телефон с банковской картой:

• MasterCard;
• Visa;
• Мир.

После привязки «пластика», поднесите телефон к терминалу. Затем со счета спишутся средства, равные сумме из чека.

Алгоритм работы ПО заключается в следующем:

1. Пользователь добавляет в приложение данные карты, такие как номер, дата окончания действия и ФИО владельца.
2. Система запоминает введенную информацию, после чего шифрует ее и защищает отпечатком пальца.
3. В момент прикладывания кредитки к считывателю, с телефона передаются данные на терминал. В качестве подтверждения операции понадобится скан отпечатка.
4. Если процедура подтверждается, информация отправляется в банк, после чего с кредитки снимаются средства.

УСТАНАВЛИВАЕМ

Как настроить платежи с телефона, работающего, например, на операционной системе Android?

Во-первых, устанавливаем платежное приложение.

Не всегда на телефонах на базе Android установлено приложение Google Pay, но вы всегда можете установить его сами. Найдите на экране смартфона иконку с надписью Play Market. Нажмите на нее и в появившейся строке поиска напишите Google Pay. Приложение абсолютно бесплатно, поэтому смело жмите «Установить».

Лайфхак

Приложения Wallet для Apple Pay и приложение Samsung Pay, как правило, уже предустановлены производителями. Далее — добавляем карту.

Если вы клиент банка «Восточный» и уже подключились к мобильному банку, вы можете добавить банковскую карту в Google Pay одним нажатием кнопки. Установите Google Pay. Откройте приложение «Восточный», выберите в меню пункт «Финансы» и карту, которую хотите добавить. Нажмите на кнопку «Добавить в G Pay», которая расположена под отображением баланса карты.

    

После того как вы прочитаете условия и согласитесь с ними, карта будет автоматически проверена и подключена к сервису.

  

Есть и другой способ. Вы можете добавить карту непосредственно в Google Pay. После установки приложения выберите вкладку «Карты», нажмите на кнопку + и из выпадающего меню выберите пункт «Добавить кредитную или дебетовую карту».

  

Карту можно добавить, и просто наведя на ее лицевую сторону объектив камеры телефона. Приложение считает номер карты и срок ее действия и попросит ввести CVC-код — три цифры с обратной стороны карты.

Лайфхак

Вы можете добавить в Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay сразу несколько банковских карт (без разницы — кредитных или дебетовых), если каждая из них поддерживается сервисом. Это могут быть карты одного или разных банков. Кроме того, в приложения можно добавить подарочные и скидочные карты от магазинов.

После добавления карты приложение потребует подтвердить ее по смс. Как только вы введете код, присланный в сообщении банка, карта появится во вкладке «Карты» и ею можно будет расплачиваться. Вам также может позвонить специалист банка, чтобы убедиться, что карту добавили именно вы.

Если вы добавите более одной банковской карты, нужно будет назначить одну из них основной. Именно с нее спишутся деньги, когда вы поднесете мобильный телефон к терминалу оплаты. Чтобы изменить основную карту в Google Pay, нужно зайти во вкладку «Карты», коснуться той карты, которую вы хотите использовать как основную, и выбрать «Использовать по умолчанию» в разделе «Покупки в магазинах».

Чтобы оплачивать покупки не основной картой Google Pay, нужно открыть приложение, выбрать вкладку «Карты», нажать на карту, которой хотите расплатиться, и приложить телефон к терминалу.

Лайфхак

Чтобы подключиться к сервису Apple Pay на телефонах Apple, необходимо добавить карту в приложение Wallet. На телефонах Samsung данные карты нужно внести в приложение Samsung Pay. В случаях с Apple Pay и Samsung Pay карты добавляются точно так же, как и в Google Pay: откройте приложение, нажмите «Добавить карту», введите данные карты и подтвердите их по смс из банка.

Как воспользоваться Google Pay?

Система Google Pay поддерживается на всех Android-смартфонах, начиная с версии Android 4.4. Узнать версию Android на вашем смартфоне можно, найдя в настройках пункт «Система» > «О телефоне».

Для оплаты в обычных оффлайновых магазинах у вашего смартфона должен быть встроенный NFC-чип. В новых моделях смартфонов он, как правило, есть. Проверить его наличие можно, найдя соответствующий пункт в настройках смартфона, или же просто прочитав технические характеристики устройства в Интернете.

Если в вашем смартфоне есть NFC, вы можете платить им в магазинах.

Чтобы использовать Google Pay, необходимо для начала загрузить и настроить бесплатное приложение Google Pay для Android. Скачать его можно по этой ссылке

Важно: для использования приложения на смартфоне должна быть установлена официальная прошивка

Кроме того, приложение может не запуститься, если на смартфоне получен root-доступ, то есть права суперпользователя. Помимо этого, на телефоне обязательно должна быть включена блокировка экрана, чтобы никто другой не мог воспользоваться вашими данными для оплаты.

Если у вас root или кастомная прошивка, вы можете получить такое сообщение.

После установки приложения (оно, разумеется, бесплатное) нужно зайти в настройки смартфона и включить NFC. Затем нужно настроить блокировку экрана при помощи пароля или графического ключа в разделе «Экран блокировки и защита». После этого можно запустить приложение.

Чтобы пользоваться платежной системой, необходимо внести в приложение данные своей банковской карты (или карт, если у вас их несколько). Если вы привязали банковскую карту к своему аккаунту  Google — некоторые смартфоны предлагают сделать это непосредственно при первичной настройке телефона, —  то приложение «подцепит» ее автоматически.

Привязанная к аккаунту Google карта автоматически распознается приложением.

Если карта не привязана, вам будет предложено ее отсканировать или вручную ввести ее номер и срок действия. Кроме того, в любом случае нужно будет вручную ввести код подлинности карты (CVC — три цифры на обороте карты), а также ваши личные данные: ФИО, полный адрес и номер телефона.

После этого нужно принять условия использования сервиса, дождаться проверки карты и подтвердить, что вы ее владелец, путем ввода кода из SMS, которую Google пришлет на ваш номер телефона. При этом с вашего счета спишется небольшая сумма (около 30 рублей). Через некоторое время она будет возвращена обратно — просто убедитесь перед настройкой, что у вас на счету есть деньги.

Для подтверждения карты Google отправит вам SMS с кодом.

Действительно ли это безопасно? Да. Ваши данные всегда передаются в зашифрованном виде. Таким образом, их безопасности ничто не угрожает. Продавцы получают деньги от Google, банковские реквизиты ваших карт им не передаются. Затем Google списывает потраченную сумму с вашего счета.

Существует два небольших нюанса, связанных с самой компанией Google. Во-первых, за каждый платеж Google получает небольшую комиссию, но ее всегда платит продавец. Кроме того, Google использует ваши анонимизированные данные для изучения потребительского поведения.

• Кто платит: Google Pay VS Apple Pay
• В России появится свой аналог Google Pay и Apple Pay

Фото: Google, авторские, pxhere.com

За что нужно платить?

В VK Pay пока доступны два вида аккаунтов: базовый и расширенный. Вот чем они отличаются.

Базовый	Расширенный
На счёте может быть до 15 000 ₽	На счёте может быть до 60 000 ₽
Можно потратить до 40 000 ₽ в месяц	Можно потратить до 200 000 ₽ в месяц
Счёт можно пополнять, делать с него покупки	Счёт можно пополнять, делать с него покупки, отправлять и получать переводы, выводить со счёта деньги

Базовый аккаунт не предполагает регистрации, а для получения расширенного нужно дополнительно указать отчество, дату рождения и номер паспорта. После проверки данных аккаунт активируют. Также анонсируется введение премиального аккаунта, на котором можно будет держать до 600 000 ₽.

Пополнение счёта, переводы, оплата покупок и вывод средств — сейчас бесплатные. В тарифах на данный момент не указана ни одна платная услуга.

Как удалить свои данные и историю транзакций

Как удалить данные о транзакциях Google Pay из аккаунта Google

Чтобы удалить сведения о транзакциях, связанных с конкретным способом оплаты, нужно удалить этот способ оплаты из Google Pay. Также вам может потребоваться удалить некоторые данные на странице myactivity.google.com.

Как удалить данные обо всех транзакциях

Примечание. Вы можете удалить информацию об отдельных операциях. При этом сведения о других транзакциях сохранятся, а запись истории будет продолжена. Чтобы стереть все данные, нужно полностью удалить профиль Google Pay.

1. Откройте страницу удаления сервисов Google и войдите в свой аккаунт.
2. Рядом с Google Pay нажмите на значок «Удалить» .
3. Установите флажки.
4. Нажмите Удалить данные Google Pay.

Как удалить данные об определенной транзакции

Примечание. Даже если вы удалите определенную информацию из профиля, Google может продолжить хранить ее из-за требований законодательства.

Чтобы удалить сведения о конкретной операции, например о полученном или отправленном платеже или о покупке в магазине, выполните следующие действия:

1. Откройте страницу myactivity.google.com

   При необходимости войдите в аккаунт Google.

   .

2. Найдите дату транзакции.
3. Под транзакцией выберите Подробные сведения.
4. Нажмите на значок «Ещё» Удалить.

Примечание. Данные будут удалены из вашего аккаунта Google. Транзакции, выполненные в магазинах, будут также удалены с вашего устройства. Чтобы удалить с устройства и другие сведения, следуйте инструкции из раздела ниже.

Как удалить с устройства приложение Google Pay и связанные с ним данные

Примечание. Если на вашем устройстве установлена устаревшая версия Android, инструкции могут быть другими. Подробнее о том, как обновить версию Android…

Шаг 1. Удалите способы оплаты

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите .
3. Выберите Google Pay.
4. Нажмите на значок «Удалить» рядом с каждым способом оплаты.

Шаг 2. Очистите кеш

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения и уведомления.
3. Выберите Google Pay. Если приложения нет в списке, нажмите Все приложения Google Pay.
4. Нажмите Хранилище Очистить хранилище.
5. Нажмите Очистить кеш.

Как экспортировать данные из Google Pay

Выполните следующие действия:

1. Откройте страницу takeout.google.com

   При необходимости войдите в аккаунт Google.

   на компьютере.

2. Убедитесь, что экспорт данных из Google Pay включен. Если вы не хотите экспортировать данные из каких-либо сервисов Google, снимите флажки рядом с ними.
3. Нажмите Далее.
4. Выберите формат архива.
5. Нажмите Создать архив.

Как оплачивать покупки в магазинах?

Сначала пользователь может не понимать, как платить через Гугл Пай. Тем не менее, это достаточно просто. Когда приложение уже установлено и карты добавлены, можно смело использовать систему:

1. Для совершения бесконтактных платежей нужно разблокировать смартфон. Активация программы при этом не нужна.
2. Для совершения платежа в торговой точке надо только поднести смартфон к терминалу оплаты. При этом терминал должен поддерживать бесконтактную оплату. Обычно они оснащены специальным знаком, свидетельствующим о такой возможности. Телефон нужно держать над терминалом до возникновения оповещения об успешной оплате. Деньги в этом случае списываются с карты, которая определена как основная.
3. Также можно оплачивать услуги через онлайн-сервисы, такие как Play Market, Яндекс Такси, Uber. При этом необходимо указывать в качестве способа оплаты «G Pay».
4. Если нужно совершить платеж с неосновной карты, потребуются дополнительные действия. Стоит понимать, что с таких карточек могут совершаться лишь разовые платежи. Чтобы сделать оплату дополнительной картой, надо предварительно разблокировать телефон, активировать Google Pay и из перечня карт выбрать необходимую. Для совершения этого действия нужно провести справа налево по карте, установленной как основная. После этого смартфон задней панелью подносится к терминалу, и оплата совершается.
5. При использовании карты типа «Кредитная» может потребоваться введение PIN-кода.

Предлагаем посмотреть видео о том, как оплачивать покупки с помощью платежной системы Google Pay:

Нужен ли интернет?

Итак, нужен ли интернет при оплате через nfc? Для совершения транзакций через Google Pay подключение к интернету не требуется. В процессе оплаты обмен данными производится через подключение платежного терминала. Получателям платежа не предоставляются данные карт, а каждая операция имеет свой код, который шифруется и хранится только на только на устройстве владельца.

Как сменить, выбрать карту

Во время каждой оплаты появляется предложение выбрать способ перевода денег. Окно не отображается при наличии только одного метода. Чтобы добавить новую карту:

1. Запустите программу, войдите в свой профиль путём нажатия на стрелку вниз в боковом меню возле email;
2. Выберите пункт «Оплата» в нижней части экрана, далее нажмите на «Добавить»;
3. Вручную введите данные с обеих сторон либо отсканируйте штрихкод при его наличии;
4. Подтверждение произведётся списыванием незначительной суммы, которая вернётся обратно в течение некоторого времени. При наличии 3D-Secure, потребуется подтвердить транзакцию вводом номера из СМС от банка. Некоторые финансовые организации предлагают другие варианты прохождения процедуры – электронные письма, активации через приложения и прочие;
5. Если всё введено верно, произойдёт привязка к аккаунту.

Кроме карт, можно указать банковский счёт (если он зарегистрирован в Соединённых Штатах Америки), учётную запись PayPal, мобильный номер, подарочные абонементы

Обратите внимание, что список описанных методов варьируется в зависимости от места оплаты – к примеру, оплата с помощью SMS доступна только в сервисах Google обладателям поддерживаемых тарифов

Как настроить бесконтактную оплату на Android-смартфоне

1. Скачайте и установите на смартфон приложение .

2. Откройте в меню раздел «Способы оплаты» и нажмите на синюю кнопку «Добавить способ оплаты».

3. Появится окошко-сканер. Поместите банковскую карту внутрь рамки, чтобы приложение автоматически считало её номер, либо введите данные карты вручную.

4. Подтвердите принятие условий договора. После этого вам придёт SMS с шестизначным кодом, который требуется указать в нужном поле.

5. Готово: ваша карта добавлена в Google Pay — можете смело идти за покупками. Кстати, в платёжный сервис можно добавить сразу несколько карт, указав, какая из них будет основной при расчётах.

Чтобы совершить операцию, нужно только разблокировать экран смартфона и поднести устройство к платежному терминалу. Зайти в приложение потребуется лишь если вы хотите, чтобы деньги были списаны не с основной карты. В этом случае просто выберите нужный вариант оплаты в меню приложения, а затем поднесите смартфон к терминалу.

Бесконтактные расчёты при помощи смартфона ещё и безопасны: платёжная система надёжно защищает данные и не передаёт их при совершении транзакции. Таким образом, никто не узнает реквизиты вашей банковской карты и не сможет ими воспользоваться.

Материал по теме
Как взять iPhone 13 и другие смартфоны в аренду в МТС

Допустимые способы оплаты

Кредитные и дебетовые карты

• American Express;
• MasterCard;
• Visa;
• Discover (только в США);
• JCB (только в США и Японии);
• Visa Electron (кроме США);
• кредитные карты Elo (только в Бразилии; дебетовые карты Elo не принимаются).

Список поддерживаемых карт зависит от приобретаемого товара и региона, в котором вы находитесь.

Посмотреть, какие способы бесконтактной оплаты поддерживаются в вашей стране, можно здесь.

Примечание. Для подтверждения банковской карты со счета может быть временно списана небольшая сумма.

Банковский счетВ некоторых странах в качестве способа оплаты можно добавить в сервис Google Pay банковский счет.
Системы QUICPay и iD и электронные деньги

Если вы живете в Японии, ваш телефон должен быть совместим с системой Osaifu-Keitai. При этом оплачивать покупки с помощью Google Pay вы можете в магазинах, которые поддерживают оплату электронными деньгами, а также картами QUICPay и iD.

Подробнее о том, как добавить и настроить способ оплаты в Японии…

Счет мобильного телефонаНа некоторых мобильных устройствах можно оплачивать покупки в Google Play и на YouTube через оператора связи при подключении специального тарифа.
Счет PayPalВ некоторых странах с помощью счета PayPal можно оплачивать покупки в сервисах Google, а также в магазинах, приложениях и на сайтах партнеров.
Подарочные карты и промокодыВы можете сохранять подарочные карты и промокоды в Google Pay и использовать их в магазинах, приложениях и на сайтах.

Google Play

В некоторых странах оплачивать покупки в сервисе Google Play можно с помощью подарочной карты или промокода. Их нельзя использовать с другими продуктами Google, например Google Voice и Project Fi. Активированные подарочные карты и промокоды появятся на балансе.

Какие покупки можно оплачивать с помощью баланса Google Play

Недопустимые способы оплаты

В Google Pay нельзя добавлять следующие способы оплаты:

• электронные переводы;
• банковские переводы;
• Western Union;
• MoneyGram;
• виртуальные кредитные карты;
• карты медицинских сберегательных счетов;
• любые виды условного депонирования;
• карты предоплаты при использовании автоматических платежей.

Как расплатиться с помощью другого способа оплаты

При необходимости можно оплатить покупку картой, которая не является основной, или изменить основной способ оплаты.

Оплата покупок в магазинах

1. Откройте приложение Google Pay .
2. Выберите нужную карту. Для этого проведите по основной карте справа налево.
3. Поднесите устройство задней панелью к платежному терминалу.
4. Если потребуется, независимо от типа вашей карты, выберите «Кредитная».
5. При оплате дебетовой картой вас могут попросить ввести PIN-код, выданный банком.

Денежные переводы

Важно! Функция по переводу и получению средств доступна только в США

Получение средств

После того как вы выберете основную карту, все отправленные вам средства будут поступать на нее. Если вы хотите получать переводы на другую карту, вам нужно выбрать ее в качестве способа оплаты, используемого по умолчанию.

Как удалить свои данные и историю транзакций

Как удалить данные о транзакциях Google Pay из аккаунта Google

Чтобы удалить сведения о транзакциях, связанных с конкретным способом оплаты, нужно удалить этот способ оплаты из Google Pay. Также вам может потребоваться удалить некоторые данные на странице myactivity.google.com.

Как удалить данные обо всех транзакциях

Примечание. Вы можете удалить информацию об отдельных операциях. При этом сведения о других транзакциях сохранятся, а запись истории будет продолжена. Чтобы стереть все данные, нужно полностью удалить профиль Google Pay.

1. Откройте страницу удаления сервисов Google и войдите в свой аккаунт.
2. Рядом с Google Pay нажмите на значок «Удалить» .
3. Установите флажки.
4. Нажмите Удалить данные Google Pay.

Как удалить данные об определенной транзакции

Примечание. Даже если вы удалите определенную информацию из профиля, Google может продолжить хранить ее из-за требований законодательства.

Чтобы удалить сведения о конкретной операции, например о полученном или отправленном платеже или о покупке в магазине, выполните следующие действия:

1. Откройте страницу myactivity.google.com

   При необходимости войдите в аккаунт Google.

   .

2. Найдите дату транзакции.
3. Под транзакцией выберите Подробные сведения.
4. Нажмите на значок «Ещё» Удалить.

Примечание. Данные будут удалены из вашего аккаунта Google. Транзакции, выполненные в магазинах, будут также удалены с вашего устройства. Чтобы удалить с устройства и другие сведения, следуйте инструкции из раздела ниже.

Как удалить с устройства приложение Google Pay и связанные с ним данные

Примечание. Если на вашем устройстве установлена устаревшая версия Android, инструкции могут быть другими. Подробнее о том, как обновить версию Android…

Шаг 1. Удалите способы оплаты

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите .
3. Выберите Google Pay.
4. Нажмите на значок «Удалить» рядом с каждым способом оплаты.

Шаг 2. Очистите кеш

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения и уведомления.
3. Выберите Google Pay. Если приложения нет в списке, нажмите Все приложения Google Pay.
4. Нажмите Хранилище Очистить хранилище.
5. Нажмите Очистить кеш.

Как экспортировать данные из Google Pay

Выполните следующие действия:

1. Откройте страницу takeout.google.com

   При необходимости войдите в аккаунт Google.

   на компьютере.

2. Убедитесь, что экспорт данных из Google Pay включен. Если вы не хотите экспортировать данные из каких-либо сервисов Google, снимите флажки рядом с ними.
3. Нажмите Далее.
4. Выберите формат архива.
5. Нажмите Создать архив.

«Эмитент карты отклонил транзакцию»

Чтобы устранить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Проверьте, не устарели ли сведения о способе оплаты. При необходимости измените их в Google Pay и повторите транзакцию.
2. Убедитесь, что на счете достаточно средств.
3. Если решить проблему не удалось, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, все ли в порядке с вашим счетом.
4. Попробуйте использовать другой способ оплаты.

«Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте»

Обычно такое сообщение появляется, если:

• Мы обнаружили подозрительную транзакцию в вашем платежном профиле.
• в профиль добавлено недостаточно информации, чтобы защитить аккаунт от мошенников;
• в профиле нет сведений, которые требуется указывать в соответствии с законодательством Европейского Союза. Это касается только пользователей из стран ЕС.

Чтобы устранить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Откройте сайт pay.google.com.
2. Проверьте, есть ли у вас уведомления об ошибках, и при необходимости исправьте все недочеты.
3. Убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные указаны верно.

«Не удалось обработать платеж: недостаточно средств на балансе»

Если появилась такая ошибка, проверьте, достаточно ли на вашем счете средств для оплаты покупки. При необходимости обратитесь к сотруднику своего банка.

«Не удалось активировать подарочную карту, поскольку возникла проблема с вашим аккаунтом»

Чтобы устранить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Откройте сайт pay.google.com.
2. Проверьте, есть ли у вас уведомления об ошибках, и при необходимости исправьте все неточности.
3. Убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные указаны верно.

«Не удалось выполнить транзакцию»

Если вы видите это сообщение об ошибке и просьбу предоставить дополнительную информацию, выполните инструкции, приведенные на экране. Если же вас не просят указывать никаких сведений, сделайте следующее:

1. Попробуйте выбрать другой способ оплаты.
2. Проверьте, совпадает ли платежный адрес, связанный со способом оплаты, с тем, что указан в настройках Google Pay. Если нет, откройте сайт pay.google.com, измените адрес и повторите попытку.
3. Если сообщение появилось, когда вы пытались оплатить покупку в приложении, попробуйте сделать это на сайте, и наоборот.
4. Если ошибка произошла при попытке приобрести контент в Google Play, изучите эту статью.
5. Если сообщение появилось, когда вы пытались совершить покупку в Google Store в гостевом режиме, войдите в аккаунт Google и попробуйте выполнить транзакцию снова. Если у вас ещё нет аккаунта, создайте его.
6. Если ошибка произошла при оплате кредитной картой с телефона Android, задайте настройки для совершения бесконтактных платежей.
7. Если сообщение появилось при попытке расплатиться кредитной картой, обратитесь в свой банк или другое финансовое учреждение.

Если при попытке приобрести товар или услугу Google вы увидели это сообщение об ошибке, значит вашим аккаунтом управляет компания или учебная организация. Чтобы решить проблему, вам нужно обратиться к своему администратору Google Workspace.

Примечание. Если вы администратор, изучите статью о том, как устранять проблемы с оплатой.

Как найти администратора

Администратором аккаунта может быть:

• сотрудник ИТ-отдела или службы поддержки в вашей компании или учебном заведении;
• специалист, управляющий вашим сайтом или электронной почтой;
• сотрудник, который назначил вам имя пользователя.

Кредитная или дебетовая карта недействительна или ее нужно подтвердить

Карта неактивна и ее нужно подтвердить

Если ваша карта выделена серым цветом и вы видите сообщение о том, что ее нужно подтвердить на сайте pay.google.com или в настройках способов оплаты вашего аккаунта Google, значит она считается украденной. Чтобы снова начать пользоваться этой картой, выполните следующие действия:

1. Откройте сайт play.google.com и войдите в свой аккаунт.

   • Если у вас несколько аккаунтов, выберите тот, в котором сохранена неактивная карта.
   • Если вы не пользуетесь сайтом pay.google.com, откройте страницу со способами оплаты в своем аккаунте.
2. Нажмите Способы оплаты.
3. Найдите карту с сообщением «Требуется подтверждение», а затем нажмите Подтвердить Получить код.
4. На вашем счету будет временно заблокировано 1,95 доллара США. Запись о списании будет начинаться со слова GOOGLE. Последние шесть символов в ней – ваш код подтверждения.
5. Чтобы завершить процедуру подтверждения, снова войдите в свой аккаунт и введите шестизначный код.

Карта неактивна и недействительна

Если ваша карта выделена серым цветом и появляется сообщение о том, что она недействительна, оплатить покупку ею не получится. Попробуйте выбрать другую карту.

Если нужной вам карты нет в списке, добавьте ее, следуя инструкциям на экране.

Как функционирует Google Pay?

На кассах, поддерживающих бесконтактный способ расчета, должно быть соответствующее обозначение.

Сложностей в вопросе – как пользоваться приложением нет. Необходимо выполнить следующие действия:

1. Снять блокировку экрана смартфона.
2. Тыльной стороной приблизить устройство к экрану терминала.
3. Дождаться звукового «сигнала» / «появления» на экране синего флажка.
4. Забрать чек.
5. Если платеж не проходит, следует поменять положение смартфона, поднести еще ближе к экрану терминала и удерживать дольше.
6. При снятии суммы за покупки свыше определенной потребуется ввести PIN – код карты (для дебетовой) или поставить подпись (для кредитки).

Как оплачивать онлайн-покупки посредством Гугл Пей – подскажет использующее систему приложение/сайт. Пользователю следует выполнять инструкции, высвечиваемые на экране.